사람들이 스트레스를 받는 가장 큰 요인들 중 하나는 "인간관계"이다. 나 또한 그렇고 아마 대부분의 사람들도 그렇지 않을까 조심스레 추측해본다. 너무 당연한 이야기일 수도 있지만, 이 책에서는 1.다른 사람의 입장에서 말하라고 한다. 이 원칙은 항상 하려고 하지만 지켜지지 않는 원칙이다. 첫 번째 원칙은 '공감'을 전제로 하는 것 같다. 그래야 다른 사람의 입장을 이해하고 그 편에서 말할 수 있기 때문이다. 다른 인상깊었던 원칙은 2. 논쟁에서 이기려고 하지 말라는 것이었다. 대화의 목적은 상대방을 이기는 것에 있지 않다는 점을 깨닫게 되었다. 항상 논리적으로 대답해 상대방을 이기려고 했던 나 스스로를 반성해보는 계기가 되었다. 마지막으로 3.칭찬하라 는 원칙이 인상 깊었다. 비난 보단 칭찬이 사람을 더..